Harcama itirazı – Chargeback (Ters ibraz) Destek Hattı

Mail yoluyla yardım isteyen çok sayıda insanın olması sebebiyle Destek sayfamız 11 Haziran 2016 itibariyle devreye girmiştir.

Harcama itirazı talepleriniz konusunda bankalarla yaşamış olduğunuz problemlerin çözümü için sizlere bu sayfa altından destek vermekteyiz. Lütfen soru ve sorunlarınızı yorum sistemimiz üzerinden sitemize gönderin. En kısa sürede tarafımızdan veya diğer ziyaretçiler tarafından soru ve sorunlarınız yanıtlanacaktır.

Ancak unutmayın ki bu sayfa altında sizlere verilen tavsiyeler herhangi bir kesinlik göstermemektedir. Harcama itirazlarınız konusunda profesyonel destek alabilmek için uzman bir avukat ile iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca [email protected] mail adresi üzeriden bizlere sorunlarınızı iletebilir ve destek alabilirsiniz.

 

Yoğun istek üzerine itiraz formu oluşturucu sayfamız yayına girmiştir.

Harcama itiraz formu oluşturmak için tıklayınız…

532 yorumlar

  1. Bayram tatili nedeni ile onayda bekleyen yorumlar biraz geç onaylanmış ve cevaplandırılmıştır.

    Gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

    • forex trading işlemleri için finansbanka avukatım aracılıgıyla harcama itirazında bulunmustuk ,bankanın yaptığı acıklama : karsı bankadan dönüş olmaması sebebiyle olumsuz olarak dönüş yapıldı

      Harcama itirazı süreçleri, uluslararası BKM/TROY/VISA/MASTERCARD kart kuruluşlarının kuralları çerçevesinde işleme alınmaktadır. İtiraza konu işlem tutarlarının üye işyerinin çalıştığı bankadan talep edilebilmesi için iade belgesi, işlem ile ilgili ürün/hizmetin içeriği ve daha sonraki bir tarihte alınacağını gösteren belge, nakit ödeme belgesi, sözleşme veya rezervasyon iptalini gösterir belge niteliğindeki belgelerin destekleyici doküman olarak işlemlerin gerçekleştirildiği işyerinin çalıştığı bankaya sunulması gerekmektedir.

      Şu an ne yapabilirim ??

  2. Ülkemizin yaşadığı hain darbe girişiminden ötürü bu süre zarfında bizden yardım bekleyen insanların yorumları bu hain darbecileri protesto etmek amaçlı olarak onaylanmamış ve cevap verilmemiştir.

    Anlayışınız için teşekkür ederiz.

  3. merhaba ben bunda 10 gün önce finansbanka harcama itirazında bulundum sonra beni bi bayan aradı ürününüzün teslim tarhini falan sordu bende söledim tamam işlem aldık dedi aradan 3 gün gecti tekrar bi bayan aradı benden yok siparişlerinizin özetlerini meilinize gelen dekontları ekran görüntüleri diye saçma sapan isteklerde bulundu bunları göndermessenz ititrazınızı işleme almıcagız dediler ve sonra msj geldi bana itirazınız olumsuz sonuçlandı diye daha karşı tarafla görüşme yapılmadan kendi keyiflerine göre reddettiler ispat yuku karşı tarafta ama banka benden talep ediyor bunları bende hakam heyetine şikayette bulundum nasıl bi sonuç alabilirim ?

    • İşlem yurtiçi ve fiziki pos işlemi değil ise (online sanal postan yapılmış işlem veya yurtdışı işlem ise) bankanızın sizden herhangi bir evrak isteme hakkı bulunmamaktadır.

      Almak istediğiniz ürünün / hizmetin detaylı tarifini, teslim tarihini ve itiraz sebebini bildirmeniz yeterlidir.

      Bankanızın itirazınızı işleme alıp üye işyeri bankalarına chargeback bildiriminde bulunmaksızın olumsuz sonuçlandırması Visa-Mastercard-BKM ve 5464 sayılı kanuna aykırı olup, yasadışı bir tutumdur.

      Hakem heyetinden alacağınız sonuç hakkında kesin bir şey söyleyememekteyiz. Bu sizin başvurunuzun kalitesiyle doğrudan alakalıdır.

      Saygılarımızla.

  4. Selamlar ben 3 4 yıldır avrupa merkezli illegal bahis sitelerinden bahis oynuyordum ve yeni bıraktım .. para yatırma formüllerim ukash , astropay ve hemen havale(atm kartı ile) yöntemleridir… Az evvel astropay kart ile para yatırmalarda geri almak imjkansız gibi birşey paylaşmıştınız bir kaç sorum olucak cevaplarsanız memnun olurum

    1 yasal olmayan bahis sitelerine para aktarmada kolaylık sağlayıp kumar oynamaya meydan hazırladığı için ve bahis oynanmasına engel olmak yerine bir nevi teşvik ettiği için astropayı veya ukashı şikayet etme durumumuz olabilir mi acaba?
    2 yasal olmadığını bile bile lisanslı olmayan bahis siteleri açıp faaliyet sürdürüp bir de insanları dolandıracak kadar cüretkar olan bu bahis sitelerinin sahiplerini şikayet edip paramı almam mümknümüdür?
    3Bu bahis sitelerinin açık olup faaliyet sürdürdüğünü bildiği halde yeterince engel olmayıp insanların bahiste kaybetmelerine dolaylı yoldan da olsa sebep olan Türk Telekomu şikayet etsem nasıl olur paramı geri alabilirmiyim?
    4 Bankayı şikayet edip paramı alabilirmiyim acaba?

    Şimdiden teşekkürler

    • Merhaba,

      Sorularınıza cevap verecek olursak;

      1- Herhangi bir şey elde edemezsiniz.

      2- Bulursanız ve kişi suçunu itiraf ederse ve tabii yetkili makamlar sizi haklı görüp o şahısın malvarlığına tedbir koyup size paranızı ödeme emri çıkartır ise belki. Yani yine herhangi bir şey elde edemezsiniz.

      3- Türk Telekom’a ait DNS’lerde bu siteler zaten banlı durumdadır. Engellemeler mahkeme kararlarıyla Bilgi Teknolojileri Kurumunca yapılmaktadır. Yani buralara giriyorsanız zaten DNS değiştirerek servis sağlayıcınızın sorumluluğundan çıkmışsınız demektir.

      4- Banka sizin paranızı sizden habersiz birilerine transfer etmediği müddetçe bir şey elde edemezsiniz.

      Saygılarımızla.

  5. merhaba ben geçen hafta hakem heyetine başvurmuştum daha sonra dün kredi kartıma baktığımda bi firmadan iade gelmiş bana ve meil gelmişti bana charbakh yaptığınız için hesabınız sınırsız kapatılmıştır diye şimdi bu bankanın işleme aldığınımı gösteriyor

    • Bankanız üye işyeri bankasına bildirimde bulunmuştur ki böyle bir mail almışsınızdır. Yani bankanız işleme almıştır. Hakem heyeti başvurularından sonra bankalar genellikle işi daha fazla yokuşa sürmemektedirler. Çünkü itirazınızı işleme almama hakları bulunmamaktadır. Bu sebeple iş hakem heyeti gibi denetçi bir kuruma devrolunduğunda banka tutuşmuş bir şekilde işlemleri başlatmaktadır. Tabii başvuru gerekçenizin ana sebebinde haklılığınızın gözle görülür olması gerekmektedir.

  6. Merhaba Bende size kendi Chargeback serüvenimi anlatayım. Ben uzun zamandır internet üzerinden bahis oynayan birisiyim. Çoğunluk gibi bende bu işe ödeyemediğim borçlarımı ödeyebilmek için girdim ama farkettim ki bırakın borç ödemeyi, borcumun üzerine borç bindi ve 6 ayda toplamda 20 binlere varan kaybım oldu. Sonunda bu işleri bıraktım ve paramı geri alma yoluna gittim. Hemen Akbank a Chargeback için dilekçe yazdım ve 13 Temmuz da bunu faksladım. 20 Temmuzda işleme alınmıştır diye maili geldi. 26 Temmuz da Ecopayz firmasından Banka chargeback işlemini yaparak yaklaşık 17.5 Bin TL yi aldı. Ama gel gelelim 26 Temmuz da bana şu saçma mesajla birşey yapamayacaklarını söylediler.

    “Aşağıda yer alan işlem(ler) için; Yurtiçi / Yurtdışı Kredi Kartı Üyelik Sözleşmesi gereği Banka, Üye ve/veya Ek Kart Hamilinin Üye işyerlerinden aldığı malların ve yararlandığı
    hizmetlerin cinsi, niteliği, içeriği, miktarı, garantisi, nakli, iadesi vesair konularda anlaşmazlık olduğu takdirde herhangi bir sorumluluk kabul etmediği gibi aracı ve taraftar da
    değildir, ve bu konuda herhangi bir araştırma yapmak ya da garanti vermekle de yükümlü tutulamaz. Bu tür anlaşmazlıklarda Üye ve/veya Ek Kart Hamilinin Satış Belgesini
    imzaladıktan veya sanal mağazaya kart bilgilerinin girilmesinden sonra Bankaya ilgili Üye İşyerlerine ödeme yapmaması talimatı vermesi geçerli olmayıp, Üye, bedeli Bankaya
    ödemekle yükümlüdür. Bu nedenle, harcama itirazınıza ilişkin Bankamız tarafından yapılabilecek bir işlem bulunmamakta ve sözkonusu olan işlem(ler)e ait sorumluluğunuz
    devam etmektedir.”

    Ben hayatımda böyle bir rezilik görmedim desem yeridir. Sen benim paramın yurtdışı bahis firmalarına aktarılmasına aracılık etmişsin ve üstüne üstlük ben karışmam ne yaparsan yap, bu adamlarla senin aranda diyeceksin. Evet sonuçta parayı kaptıran benim ama kaptırmama aracılık eden ve paranın nereye nasıl gittiğini denetlemeyende senin bankan.

    Olay üzerine hemen Banka ile temasa geçmeye çalıştım. direkt oalrak yanıt alamayınca bende sosyal medya üzerinden şikayet yamuruna tuttum. Sonunda bir bayan beni aradı ve kendisine “benim alacağımdan çok daha yüklü alacakları olanlara ödemeleri yapılırken benim ödememin nasıl yapılmadığını sorduğumda ve bu işin suçunun kendi bankalarında da olduğunu söylediğimde beni telde bekleterek kimseleri görüştürmedikleri chargeback servisi ile görüştü ve bana bigi verdi. Neymiş efendim karşı tarafın bankası itiraz etmiş. itiraz etti ama size belge sundu mu?? ne yani dedim biz ülkenizde yasak olmasına rağmen yasadışı bahis oynatıyoruz, pazar çok paralı ve yağlı bir pazar olduğundan muazzam paralar kazanıyor ve size beş kuruş vergi vermiyoruz sonra da sizin vatandaşlar mızıkçılk yapıyor mu dediler bunlar.?? Karşı tarafın itiraza bi hakkı olamaz çünkü parayı bahis şirketine aktardıklarına dair belgeleri de sundum extre olarak.

    Velhasıl kelam bu Akbank dan bana hayır gelmedi Hep kem küm hık mık telefonda. Bende anlaşıldı siz benim sorunumu çözemeyeceksiniz deyip olayı Bankalar Birliği Hakem Heyetine taşıdım. şimdi dosya onlar tarafınan inceleniyor.

    Kızdığım nokta benim bu parayı alamamam sınduğum belgelerle neredeyse imkansız gibi birşey ken benim haklarımı savunması gereken bankanın kestirip atması. Karşı banka itiraz edebilir ama sen neden geri çekiliyorsun. Delil belge mi sundular size var mı belge diyorum yok diyorlar. Olamaz da tabi ama olan benim paraya oldu. üstelik para ecopayz dan alınmış havuzda bekliyor.. Bana da gelmedi ecopayz e de geri gitmedi.

    Konuyla ilgili siz uzmanların ve konuyla alakalı herkesin yorumlarını beklerim. Bu işler eskiden kolaydı galiba ama herkes chargeback yoluyla parasını istemeye başlayınca işler rayından çıktı gibime geliyor.. Yada bankalar uğraşmaktan sıkıldı…

    • Bankanız itirazınızı işleme almış ve üye işyeri bankalarına Chargeback bildiriminde bulunmuştur.

      Ancak anlaşıldığı üzere firma tarafından hizmet aldığınızı gösterir nitelikte belgeler bankanıza gönderilerek itirazınız reddedilmiştir.

      Yasadışı bahis sitelerine para transferi yapmak bizim ülkemizde suçtur. Ancak bu transferler uluslararası mecrada ne yasadışı olarak ne de suç olarak geçmemektedir.

      Uluslararası Visa ve Mastercard kurallarına göre “Yatırdığım parayı bahis şirketine aktaran aracı firmadan kesinlikle paramı geri alırım” gibi bir mantık yürütmeniz mümkün değildir. Neticede yaşadığımız ülkenin kuralları değil Visa ve Mastercard tarafından belirlenen uluslararası kurallar geçerlidir.

      Siz hizmet alamadığınızı, karşı taraf ise size hizmet verdiğini belgelemiştir. Bu durumda bankanızın yapması gereken şey, kartınız Visa ise sizin onayınızı almaya gerek duymadan itirazınızı devam ettirmek, kartınız Mastercard ise gelen belgeleri size sunup sizin ikinci bir mektubunuzu alarak itirazınızı devam ettirmektir.

      Bankaya karşı “itirazınızı devam ettirme hakkınızı kullanmanızı engellediği” gerekçesi ile yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.

      Ancak “ben bahis sitesine para transferi yaptım, sunduğum evraklarla bunun yasadışı bahis sitelerine transfer edildiğini belgeledim, banka paramı iade etmesi gerekirken etmedi” gibi bir mantıkla yürürseniz siz kaybedersiniz.

      Yine belirtmek isteriz ki anlattığınız durum üzerine bir şey elde etmeniz pek mümkün görünmemektedir.

      Saygılarımızla.

      • Detaylı cevabınız ve bana ayırdığınız zaman için çok teşekkür ederim. Ancak bu konuda yapılan harcama itirazlarının neredeyse tümü bu firmaların yasadışı olarak ülkemizde faaliyet gösterdiği yönünde olmuş ve neredeyse tamamına yakını olumlu sonuçlanarak paralarını kurtarabilmişler. Hatta benden kat ve kat fazla paralar bile hesaplara iade edilmiş ki benim sunduğum belgelerin yarısını bile sunmadan.

        Benim bu konuda kızdığım şey banka neden olayı hemen kestirip attı. Sonuçta karşı taraf itiraz etti dediler. Yani sadece bir itiraz var, sunulan bir belge vs yok. Şikayeti devam ettirebilirlerdi hemen geri çekilmek yerine. Çünkü sonuçta parayı adamların bankasından almışsın.

        Olay neticesinde Bankalar Birliği ile yaptığım görüşme ve başvurularda da konuyu bu şekilde aktardım ve onlarda bu olayda benim haklı göründüğümü ve bankanın bu parayı hesabıma aktarması gerektiğini. Hiçbir şekilde benim yazılı izmim olmadan karşı taraf itiraz etse bile ve hatta belge de sunsa bu olayı bu şekilde sonlandıramayacaklarını, sorunun %90 oranlar lehime sonuçlanacağını belirttiler.

        Daha sonra gönderdiğim belgeleri incelediler ve yaptığımız telefon görüşmesinde bu belgelerde herşeyin açık olarak göründüğünü, Ecopayz firmasının parayı Transfer ettiği yerin de Tempobet olarak yani bir bahis şirketi olarak açıkça görüldüğünü ifade ettiler ve bu evrağı göndererek çok doğru bir hareket yaptığımı belittiler. Yasal süreç gereği başvuru tarihinden itibaren 90 günlük bir prosedürün olduğunu ama gönderilen belgeler neticesinde olayın daha hızlı bir şekilde neticeleneceği bilgisi tarafıma verildi.

        Şu anda yaptığım sorgulamada bankadan açıklama yazısı istenmiş, olayla ilgili bankanın görüşü sorulmuş. Bakalım Akbank nasıl bir savunma yapacak. Size detaylı olarak buradan bilgi vermeye devam edeceğim.

        Gönül isterdiki bu iş bu kadar uzayıp Bankalar Birliği Hakem Heyetine yansımadan Akbank ile benim aramda çözülseydi. Şimdi hem süreç uzamış oldu hemde bu kadar zaman beklemek zorunda kalıyor ve yine mağdur ediliyorum.

        Sizlere de tekrardan vermiş olduğunuz değerli bilgiler için çok teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim. Gerçekten burada çok önemli bir hizmeti gerçekleştiriyorsunuz.

      • hocam ne oldu ecopayz sonucu? devamını getirmemişsiniz? Başvuru aşamasında burdan bilgi alıp daha sonrasında durumlarının akıbetini yazmayan arkadaşları kınıyorum. Başvuru yapıp alan arkadaşlar nasıl bir dilekçe yazdığını ve sonuç arasındaki süreçlerini paylaşırsa mağdur olan herkes bilgilenir. Ama bakıyorum başvuru yaptım dedikten sonra herkes buraya sonucu ve süreci yazma gibi bir zahmete girişmemiş. Lütfen Ozan bey siz de başvurunuzun akıbetini burdan paylaşırsanız bize de yol göstermiş olursunuz.

    • Konu hakkındaki gelişmeleri sizden bekliyoruz.

  7. Merhaba,
    İşlemlerin tamamı 3D siz. Tamamı sanal kart ile ve önce limit tanımlama sonra işlem şeklinde. İşlemler tarafımdan yapılmadı dersem inandırıcı olur mu ya da işleme alınır mı? Son 120 günde 142 işlem var adamlar bugüne kadar aklınız neredeydi diye sormazlar mı?

    • Uluslararası Visa ve Mastercard kurallarına göre gerçek kart, sanal kart gibi bir ayrım bulunmamakta olup, itiraz etmenizde bir engel yoktur.

      Bankanız Visa ve Mastercard kurallarını uygulayan bir banka ise itirazınızı işleme alır.

      Keyfi olarak işlem yapan bir banka ise bu bankanızın keyfine kalmıştır. İşleme ala da bilir almaya da bilir.

      İşleme almaması durumunda “ben itiraz ettim, banka işleme almadı” şeklinde yürüyeceğiniz bir davada bankanız “işlemleri yapan kişi kart hamilidir, art niyetli olarak itiraz etmiştir” iddiasında bulunabilir. Bu durumda “olsun ben doldurdum boşalttım, banka yine de işleme almak zorunda” diyemezsiniz.

      Evet işleme almak zorundadır ancak bunu bu ülkenin yargısındaki hakimlere ve bilirkişilere anlatmak pek kolay olmayacaktır.

  8. 12.08.2016 tarihinde ykb kredi kartimdan bilgim disinda hicbir uyari mesaji gelmeden 5.384,38 TL alisveris yapilmistir.Kredi kartimi iptal ettirdim.Dilekce yazarak durumu bildirdim.Ilgilenecegiz dediler kendi guvenlik hatalarindan dolayi olan bu borcu benim odeyebilecegimi soylediler.Savcılığa konuyla ilgili başvurdum banka bu işlemi iptal edebilirmi

    • İşlemler 3D Secure şifreniz kullanılmadan gerçekleşmiş ise paranız işlemlerin gerçekleştiği işyerinin hesabından üye işyeri bankası ve sizin bankanız aracılığıyla geri tahsil edilip kartınıza iade edilir.

      Ancak şifre kullanılarak gerçekleşmiş bir işlem ise;

      Sorumluluk oranına göre bankanız banka zararı yaparak işlem tutarlarını kendisi karşılayabilir.

      Sigortanız var ise sigorta karşılayabilir.

      Bankanın bir kusuru yok, sigortanız yok ve fail kişi faili meçhul olarak kalmaya devam ederse işlemin finansal sorumluluğu sizin üzerinize kalır.

      Saygılarımızla.

  9. Iyi gunler. Bende aynı şekilde kredi kartı ile kaybettim.ecopayz şirketini kullanarak gerçekleştirdim.Ama oynadiğim sitede hile ile kaybettim. Bankaya direk olayı anlatip hizmet alamadım dolandırıldım desem ne olur? Birde Bankaya itiraz etsem banka kumar oynadığım için beni şikayet eder mi mahkemeye. Bir suç teşkil edermiyim.

    • Oynadığınız sitede hile olup olmaması ödeme ypamış olduğunuz Ecopayz isimli firmaya karşı bir hak iddia edebileceğiniz anlamına gelmez.

      Ecopayzin size vermeye çalıştığı hizmet elektronik cüzdan hizmetidir. Bu hizmetle ilgili bir sıkıntınız var ise başvuruda bulunabilirsiniz. Ancak bu hizmeti kullanarak para transferi yaptığınız yer ile alakalı sıkıntılar bankanızı ilgilendirmemektedir.

      Kumar insanlık suçudur.

      Adli olarak yaptırımları konusunda hukukçulara danışmanızı tavsiye ederiz. Bizler harcama itirazı uzmanlarıyız.

  10. Merhaba önce bu siteyi yeni farkettim ve böyle bir hizmetten dolayı tebrik ederim..
    Ancak sitede kendi sorunumu yazmadan önce yorumlarda gözüme takılan bir konu var..
    o da milletimizin her zaman ki gibi uyanık tüccar oyunlarına başvurması..
    yani şimdi siz kendi isteğinizle gidip internetten kumar-bahisi oynayacaksınız..vay efendim ondan sonra da buna imkan sağlayan devlet,banka vs..niye izin verdi deyip kaybettiğiniz paranın peşine düşeceksiniz…bu oldukça komik bir durum…yok böyle bir dünya..
    ayrıca chargeback tanımında, istediğimi yaparım sonra paramı geri alırım mantığı yok bildiğim kadarıyla..varsa sayın admin düzeltsin lütfen beni…

  11. Visa kredi kartimdan bilgim dışında ayni anda 12 kalem 600 usd yurt dışı harcama yapilmis, aralarinda farkli ulkeler, çoğu ealisveris sitelerinden. 3d olmadan yapılmış. Provizyonda gozukuyor.Karti kapattim, ayrıntılı itiraz dilekçesi verdim. Netice alamazsam bankalar birliği ve savcılığa gideceğim.

    • Neticesi ve işlemlerin hesap özetinize yansıdığı isim konusunda bilgi verirseniz okuyan insanlar faydalanacaklardır.

  12. merhabalar
    vtsup.com verotel NL ( HOLLANDA) menşieli bir firmadan kredı kartımdan 2014 den 3 ay 2015 yılı 12 ay ve 2016 yılından 8 ay olmak uzere aylık 112 ile 148 tl arası duzenlı olarak harcama gosterilmiş. Bende taksitli alışverilerim surekli olması ve eşimin işi gereği yaptığı malzeme harcamalrından biridir düsüncesiyle ödemeleri gerçekleştirmişim. Bu ay ınterektıf hesabımdan ekstre hesabımı kontrol ettiğimde bunu farkettim. 2 gün önce kartımı kapattım ve bankaya harcama itiraz formunu faksla gönderdim.. Araştırdığım kadarıyla bu VEROTEL isimli firma bir nevi billing şirketi yani websitelerine ödemede aracı bir finans şirketi gibi birsey… kart bilgilerimi herhangi bir sitede herhangi bir üyelik için kullanmadığımdan veya bilinçli olarak hiç bir üyelik almadığımdan eminim..
    Konu hakkında ne yapılabilir ? süreci beklemden savcılığa suç duyurusu yapmalımıyım? geri odemeyi alabilirmiyim? herhangi bir yasal sınır var mı ( 6 aydan öncesi ödemelerin geri alanımamaması gibi? mastercard yada visa ya da itiraz yapmam gerekirmi? ayrıca kartım mail order a kapalı olduğu halde nasıl boyle bir sey olabilir? Bankanın bir kusuru varmıdır?

    • Tarafınızca gerçekleşmemiş işlemlere yönelik itiraz süreniz, işlemin kartınıza yansıdığı tarihten itibaren 120 gündür.

      Yurtdışı işlemlerde savcılık ne yazık ki etkili olamamaktadır.

  13. Merhbalar mail adresinize mail attım lütfen bakar mısınız,teşekkürler.

  14. Merhabalar, temmuz ayında benden habersiz teb kredi kartımla yurtdışı (ingiltere) harcaması yapılmış çoğunlukla yemek siparişleri, hatta araç bile kiralanmış. yaklaşık 3000 tl ve provizyonda bekleyen 150 dolar. Olayı farkeder etmez hemen bankayı aradım, karakoldan işlem başlattım ve itirazımı faks aracılıyla yaptım. Provizyonda bekleyen meblağ hemen iptal oldu ve yaklaşık 40 gün geçti itiraz edeli en son aradığımda 120 gün süresi var dediler bu kadar uzun sürer mi bu işlem.Teşekkürler.

  15. Merhabalar,

    Garanti Bankası bahis oynadığım için harcama itirazımı chargeback kuralları çerçevesinde değerlendiremeyeceklerinden olumsuz sonuçlandığını bildirmişti. Ancak bahis sitesi hesabımı kapattı ve gerekçe olarak bankamın harcama itirazı başvurusu yaptığını bildirdi.
    Bu bilgiler ışığında nasıl bir yol izlemem gerekir?

    • Muhtemelen bankanız harcama itirazı sürecini başlatmış ve sizin olayın üzerine gitmemeniz durumunda karşı taraftan tahsil ettiği parayı kendi kasasında bekletip paradan para kazanmak için size bu şekilde bir bilgi vermiştir.

      • aynen öyle olmuş, bahis sitesine sorup öğrendim, hesabım chargeback dolayısıyla kapatılmış. Olayın üstüne gittim bddk’ya şikayet ettim ve olumlu sonuçlandı.

    • Merhaba size bir sorum olucak bankaya yaptıgınız başvuruda yada onların sizden istediği bu harcama karsılıgında nasıl bir hizmet bekliyordunuz sorusuna açıkca bahis oynadım mı dediniz yoksa başka bir cevap verdiniz?

      • ben yasadışı bahis sitesi olduğunu bilmiyordum, site paramı bloke etiği için chargeback başvurusu yaptım.

    • Merhaba mert bey banada garanti bankasından aynı şekilde yanıt geldi ve bets10da hesabımı kapattı. Bddkya nasıl bir başvuruda bulundunuz bende aynı yolu izlemek istiyorum

  16. Selam yardimlarinizdan dolayi size gercekten tesekkur ederim. cok yardiminiz dokundu bilgi konusunda bana.. kusura bakmayin bende sizi rahatsiz ediyorum. benim durumum biraz kariwik diye sizden yardim istiyorum. lutfen yardiminizi esirgemeyin. Ben Bakuden yaziyorum.
    ben paypalda olan odemeyle bagli chargeback actim. ve ikinci chargeback itirazimida etdim. iki odemeyle bagli problem yasadim. ve uygun olaraq 5265$ ve 4065$ ve 23-24 august da her iki chargeback paypalda kapandigi gorsendi, ben paypalin musteri hizmetleriyle iletisim kurdum. onlar bana master card tarafindan siz bu chargebacki kazanan taraf oldunuz dediler ve hatta ben onlara bir mesajda atdim yine ayni cevabi aldim. ama nakit para haylen benim kartima kecmedi. tam 11 gun oldu. bankami aradim onlar bana hic bir cevaap gelmediyini soyledi ben kartimi her gun kontrol ediyorum. ben chargeback konusunda iki defa yapdim her ikiside paypalda oldu ve kazandim ama o zaman visa tarafindan kazandim ve param 4 gun icerisinde bana odendi. neden boyle gecikiyor para? lutfen bana yardim edin. yoksa bilmedigim bir durummu var?

    bu mesaj paypal tarafindan bana gonderilen mesaj.

    Thank you for contacting PayPal.

    After reviewing your account, I find that the chargeback was closed in your favor. The credit will be issued to you directly by your bank, not PayPal. Please contact your bank regarding the credit in question.

    Please let me know if you need further assistance.

    Sincerely,
    Michelle
    PayPal Chargeback Division
    PayPal

    • Paypaldan değil direkt bankanız üzerinden chargeback başlatmanızı tavsiye ederiz.

      • Ben bankam uzerinden yaptim ters ibrazi. Paypal bana bu chargebackin benim kazandigimi soyluyor. Ben parayi odediyim adamda paranin kendisinden cekildigine dair her bir delili bana gonderdi. Mastercard paypala chargebackin baglandigini bildirmis ve parayi saticini hesabindan cekmis ama benim hesabima halen para yatirilmadi. Bu olay 23 august ve 24 august tarihlerinde baw vermiw. Ben bankamla her gun irtibata geciyorum onlar bana mastercard tarafindan hic bir haberin gelmedigini soyluyorlar.

      • Harcamaitirazi

        İtiraz çözümleme süreçleri en az 30 günlük bir zaman almakta olup hemen yanıt gelecek diye bir kaide yoktur.

  17. Neden benim yazdiklarim buradan silindi?

  18. Yalnızca denetimden geçip uygun bulunan mesajlar sitemizde yayınlanmaktadır. Gördüğünüz gibi mesajınız silinmemiştir.

  19. Merhabalar. Yabancı veri tabanlı bir site üzerinden bize borsa oynatacaklarını söylediler. Bizde siteye üye olduk ve borsa veya forex oynadık. Daha sonra hesabımızdaki parayı talep ettik ancak parayı göndermediler. Sonra tekrar borsa/forex oynadık ve bu kez kaybettik. Daha sonra bankaya chargeback/ters ibraz gereği harcama itirazında bulunduk. Banka verdiği bilgide şu an inceleme aşamasında olduğunu belirtti. Banka Finansbank ve Halk Bankası. Acaba bankalar ters ibraz gereği forex/borsa oynanan paraları ödemekte midir? Teşekkürler.

    • Harcamaitirazi

      Bankalar kurallara uymak ve harfiyet uygulamak zorundadır. Ancak ülkemizdeki bazı bankalar (bankalar demeyelim de chargeback birimindeki yetkili olacak insanlar) bu olaya sıcak bakmamakta ve size zorluk üstüne zorluk çıkartabilmektedir. Keyfi uygulama göstermeyen bir bankaya denk gelmişsinizdir umarım.

  20. Ben ykb bankasında chargeback ıtorazında buluncam ama herkes ykb den gerı alamazsın dıyor acaba maılle yardımcı olurmusunuz

    • Harcamaitirazi

      Almak istediğiniz ürünün / hizmetin detaylı tarifi ve teslim tarihiyle beraber bankanıza başvurup işlemin online ve sanal pos üzerinden olduğunu söyleyerek (öyle varsayıyorum) herhangi bir sözleşme göndermenizin gerekmediğini, itirazınızın işleme alınmaması durumunta T.B.B. Hakem heyetine başvuracağınızı belirtiniz.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir