Harcama itirazı – Chargeback (Ters ibraz) Destek Hattı

Mail yoluyla yardım isteyen çok sayıda insanın olması sebebiyle Destek sayfamız 11 Haziran 2016 itibariyle devreye girmiştir.

Harcama itirazı talepleriniz konusunda bankalarla yaşamış olduğunuz problemlerin çözümü için sizlere bu sayfa altından destek vermekteyiz. Lütfen soru ve sorunlarınızı yorum sistemimiz üzerinden sitemize gönderin. En kısa sürede tarafımızdan veya diğer ziyaretçiler tarafından soru ve sorunlarınız yanıtlanacaktır.

Ancak unutmayın ki bu sayfa altında sizlere verilen tavsiyeler herhangi bir kesinlik göstermemektedir. Harcama itirazlarınız konusunda profesyonel destek alabilmek için uzman bir avukat ile iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca [email protected] mail adresi üzeriden bizlere sorunlarınızı iletebilir ve destek alabilirsiniz.

 

Yoğun istek üzerine itiraz formu oluşturucu sayfamız yayına girmiştir.

Harcama itiraz formu oluşturmak için tıklayınız…

532 yorumlar

  1. Merhaba,

    Kredi kartım ile yasa dışı bahis şirketlerine yatırdığım, 120 güne kadar olan harcamalarımın tamamını 2.5 ay içinde geri aldım. (İşlemler 3-D siz di ve bu işlemleri ben yapmadım diye başvurmuştum.)

    Şimdi 120 ile 540 gün arası işlemler içinde aynı bankaya bir avukat aracılığı ile ihtarname yöntemi ile itirazda bulundum. Ancak bu sefer işlemleri ben yaptığımı ama teslim tarihinde ürünlerin teslim edilmediğini belirttik.

    Sizce 120 ila 540 gün arası harcamalarımı geri alabilmek adına şansım nedir?

    Yorumlarınızı rica ederim.

    • Harcamaitirazi

      İtiraz etmiş olduğunuz tutarları geri alma şansınız; Bankanızın işleme alma ihtimali – Karşı tarafın evrak gönderme ihtiamli / 100 kadardır.

  2. Merhaba

    Bende yurdışı menşeili bets10 adlı bahis sitesinden 2 ayda yaşkaşık 35.000 bin para kaybettim tüm parayı kredi kartımdan parça parça çektirdim..akbank ve yapıkrediye yapılmış olan ödemelerden hiçbir ücret almadım itiraz ettiğim tutarın chargeback kurallarına göre hesabıma iade edilmesini istiyorum diye faks çektim..

    şimdi benim sorum acaba banka bana döndügünde onlara bahis oynayıp kaybettiğimi söylemelimiyim yoksa internetten sigorta yaptırdım yada tatil paketi aldım gibi birşeymi söylemeliyim banka bahis sitesinde kaybetmiş olsamda paramı geri verirmi yada vermekle mükellefmi lütfen yardımcı olun karanlıkta gibiyim.

    • Harcamaitirazi

      Biz size bankanıza yalan beyanda bulunmanız konusunda akıl verememekteyiz ne yazık ki. Ancak bahis oynadığınızı söylemeniz durumunda bankanız işleme almayabilir. (Visa/Mastercard kurallarında böyle bir kısıtlama yoktur ama banka almazsa almaz.) Bu durumda burada dava açıp “Ben bahis oynadım, kaybettim, banka ise işleme almadı” demeniz halinde mahkemenin lehinize sonuçlanacağını pek zannetmemekle beraber hukuki yardım almanızı tavsiye ediyorum.

    • Mert bey hangi banka birde bahis oynadığınızı söyledin mi ?

  3. Internet üzerinden bir yere üye oldum ve ödeme yaptım ama dolandirildim sadece üyeliğimi aktif ettiler ve dolandırıcı çetesi bunlar yani ibraz kararini bertaraf etmek icin belge sunacaklarini sanmiyorum bankama ibraz etsem nasıl bir sonuç alırım?

    • Harcamaitirazi

      Bankanızdan alacağınız sonuç itirazınızı destekleyecek belgelerle doğrudan alakalı olsa da, karşı tarafın evrak gönderme ihtimaline göre değişiklik gösterebilmektedir.

      Tavsiyemiz site ile olan tüm yazışmaları, varsa ekran görüntülerini, ödeme çıktılarını vs. dosyalayarak bankanıza göndermenizdir.

  4. Recep KURTULDU

    Merhabalar
    15 temmuzda garanti bankasından tarafıma kredi kartından çekim yapıldığı mesajı gelmiştir.
    Bankayı arayarak işlemin bana ait olmadığını ve kartın iptalini istedim.
    karttan çekilen tutar 3.300 tl internetten yapılan 4 islemdede 3 d kulanilmamistir.
    bankaya dilekçe verip işlemlerin bana ait olmadığını belirttim.
    para iadesi yapilirmi.
    tesekkurler

    • Harcamaitirazi

      İnternet üzerinden şifresiz çekimler yapılırsa iadeler gerçekleşir. Ancak kartınız kopyalanmış ise savcılığa başvurmanız gerekebilir ve kuvvetle muhtemel banka iade yapmaz.

    • Kardeşim benim kartımdan 2000 lira lik bir alışveriş yapılmış yurt dışında bir siteden dilekçe oluştursun 5 gün içinde olumsuz sonuçlandırıldı ne yapmliyim

  5. Merhabalar Bahis firmalarına yaptığım kayıplardan dolayı artık oynamayacağım deyip chargeback e başvurdum. Denizbank ve Vakıfbank a yaptığım başvurunun sonucu denizbank tan geldi. Kart hareketleriniz kontrol edildiğinde kredi kartının amaç dışı kullanıldığı görülmektedir.
    T.C BAŞBAKANLIK GENÇLİK VE SPOR GENEL MÜDÜRLÜĞÜ SPOR TOTO TEŞKİLAT BAŞKANLIĞI’nca BANKALAR ARASI KART MERKEZİ’ne gönderilen 28/02/2007 tarih 26448 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürülüğe giren 5583 sayılı Futbol müsabakalarında Müşterek Bahisler Tertibi Hakkında Kanun ile Bazı Kanunlarda Değişiklik yapılmasına dair Kanunun 3. Maddesi ile 7258 sayılı Kanunun 5. maddesinde değişiklik yapılmış ve Yeni çıkan kanuna göre kredi kartı ile kumar oynamak ve oynatılmasına izin vermek yasaklanmıştır.
    Bu doğrultuda kurallar gereği işlem yapma hakkımızın bulunmadığını belirterek itirazınızın işleme alınamayacağını üzülerek bildiririz.
    Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Bireysel Müşteri Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

    Bddk a bildirsem bir sonuç alabilir miyim acaba? Bu arada ödeme yapılan site kapatmış hesabımı. Bddk a başvursam hakkında olumsuz bir sonuç çıkar mı?

    • Harcamaitirazi

      Bahis oynadığınızı belirterek itirazda bulunduysanız BDDK’dan da sonuç alamazsınız. Fakat ürün hizmet alamadığınızı belirterek itirazda bulunduysanız, banka da kendince böyle bir tespit yapmış ise, kaliteli bir başvuru ile BDDK’dan sonuç alabilirsiniz.

    • Direk savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz kumar oynadığımızı ben oynadım onlarda oyununa aracılık etti deyin en çok 180 TL ceza yersiniz ama bankaya da yüklüce ceza kestirirsiniz

  6. sayın harcama itirazı benim ykb kredi kartımdan haberim olmadan hepsi burada.com dan 3100tl ve biletix istanbul diye bir firmadan 580 tl harcama yapılmış ve ben bu alışverişten hemen 10 dk sonra bankayı aradım kartı iptal ettirdim ve 1saat içinde hepsiburadacom müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildiriminde bulundum ve daha yurtdışı çekimleride yapmak istemişler ama 3d secure mesajları benim telefona geldigi için çekim yapamamışlar ama digerlerini nasıl yapmışlar anlamıyorum yarın gidip bankaya harcama itirazı yapacagım acaba bu konuda magdur olurmuyum bilgi verebilirmisiniz çok teşekkürler.

    • Harcamaitirazi

      Üye işyerinin ödeme işlemcisi sanal pos 3D Secure ve None-Secure (3d’siz/Şifresiz) olabilir. Şifreli postan çekim yapılmak istenirse telefonunuza sms gelir. Şifresiz postan çekim yapılmak istenirse, limit ve bankanın güvenlik filtresi uygun durumdaysa işlem direkt gerçekleşir.

  7. incir.com e-ticaret sitesinden 3.690 tl degerinde urun Sipariş ettiniz AMA ÜRÜN gondermedieler Sipariş iptal ettim para iade yapilmadi incir.com iflas ettik dediler ykb bankasina yaklasik 1 ay once harcama itirazinda Bulundum AMA Hala sonuc alamadim ne yapmaliyim

    • Harcamaitirazi

      5464 sayılı kanunun 11. maddesine göre; bankanız size, sizin bankanıza başvuru yönteminiz ile dönüş yapmak zorundadır. Bu hususu bankanıza hatırlatarak dönüş bekleyiniz. Gelecek cevaba göre bizle iletişime geçiniz.

      • kağan koçak

        merhaba, incir.comla ilgili ben de yapıkrdei bankasına dilekçe yazdım. harcama ekstresinden sonraki 15günlük sürede itiraz etmediğim gerekçesi ile iade talebimi olumsuz yanıtladılar. Ne yapabilirim?

  8. 67 adet kredi kartı harcamamla ilgili 22.10.2016 tarihinde akbank şu şekilde başvurdum;
    Yurt dışı alışverişlerinde kullanmak üzere ELECTRO-VOUCHERS.EU MALTA MLT ve ONLINE-VOUCHERS.EU MALTA MLT firmalarından kod kartı alışverişlerinde bulunmak için firmayla yapmış olduğum her görüşmede ve alışveriş öncesinde; “uluslararası bir firma olduklarını, yoğun talepten dolayı stoklarında alışveriş kod kartı bulunmadığını, dünya genelindeki yoğun talepten dolayı talep edeceğiniz kartların 120 gün içerisinde ancak hazırlanıp kargoya verileceğini, 30 günlük kargo süresinin de eklendiğinde toplamda 150 günde size ulaşacağını, erken ödeme yapmanız halinde size %30 oranında indirim uygulanacağını” şeklinde ifadeler kullandıkları. Firmalara yapmış olduğum ödemelerden sonra mail yolu ile de güvenli olmadığını düşünüp kod kartlarının kargoya verilerek elime ulaşmasını istedim. 150 günlük teslimat süresi vermelerine rağmen alışveriş kod kartları elime ulaşmadı. Firmaya mail attım gümrükte sorun çıktı tekrar göndereceğiz diyerek beni oyaladılar. Artık maillerime de cevap gelmiyor. Firmalarla yapmış olduğum görüşmelerden de sonuç alamamaktayım. Firmalar yurtdışında olduğundan herhangi bir hak ta talep edememekteyim.

    Banka cevap olarak işlemlerin bir kısmının işleme alındığını bir kısmının ise zamanaşımına uğradığını belirtti, incelediğimde bankanın haklı olduğunu gördüm, aynı başvuruyu ürün teslimat tarihlerini 540 gün kuralına göre zaman aşımına uğramayacak şekilde düzelterek düzeltme faksıdır diyerek yeniden gönderdim fakat banka aynı cevabı gönderdi, işleme alınmayanların tutarı 30 bin tl ne yapmalıyım

    • Bu tarz firmalara yapılan itirazlardan genel olarak bir netice elde edilememektedir.

      540 gün olayı ise tamamen sizin beyanınıza bağlıdır. Banka sizin beyanlarınız neticesinde hareket etmek zorundadır. Zamanaşımı diyerek kestirip atma lüksü ancak ve ancak 540 günden sonra ve ürünü beklediğiniz teslim tarihinin üzerinden 120 günden fazla zaman geçtikten sonra geçerlidir.

    • bu itirazdan ne sonuç çıktı bilgisi olan var mı acaba?

  9. Merhaba bugün sabah telefonuma kredi kartımdan 667 USD tutarında harcama yapıldığına dair sms geldi. Detaylarına baktığımda işlem açık provizyonda gözüküyordu. Derhal bankayı arayıp şüpheli işlem bildiriminde bulundum ve kartımı kapattırdım. Bankanın şubesine giderek harcama itirazında bulundum.

    Sizce bu durumda süreç nasıl işler?

    EK BİLGİ / NOT:
    Bilgim haricinde yapılan alışveriş sitesi Thailan da ve buradan bugüne kadar hiçbir alışveriş yapmadım. Harcama onayı için bana herhangi bir sms gelmedi yani 3D secure olmadan alışveriş yapılmış.

  10. Benim kartımdan bilgim dışında itunes üzerinden yapılmış 3 ayrı işlem var.

    Ben uygulama testleri yapan bir firma ile çalışıyorum. Ve burada bazi uygulamalari test edip (ucretli/ücretsiz) siliyoruz.
    Ve benim kredi kartım full i tunes harcaması ile dolu.
    Ayda belki 50 bin tl bu işlemler için para harcanıp firmadan ücret iadesi yapılıyor. Ama bu işlem trafigi yogun olduğu için bazi gözden kaçan durumlarım da var. Benim bilgim dışında kullanılan ücretleri tespit ettim ve bu kanallarda kullanmadığım ilk 2 maddedeki kartıma itiraz yaptım.

    1. Yapı Kredi Bankası. Buradan 10 bin civarı işlem yapilmis aynı apple kimliği üzerinden.
    2. Garanti Bankası bu kartım üzerinden 32 x 270 tl işlem yapilmis yine aynı apple kimliği üzerinden.

    3 akbank kredi kartı. işte bu banka ile ayda 50 bin harcama yapıyorum. AMA firma iade sağlıyor. Sadece bana ait olmayan işlemleri iade edemiyor. Bunun üzerinden 15 x 270 tl işlem yapilmis. Bu farklı bir apple kimliği üzerinden. Bu yüzden bunu sona bırakıyorum.

    Bunlardan yapı kredi itirazı kabul edip 3 is günü sonunda bu tutarı iade etti ama 120 gün bloke de duracağını söyledi. Parayi kullandirtmiyor ve geçici iade diyor.
    Garanti Bankası ise bir mesaj göndererek 1 ay sonra bir cevap verdi.
    Mesaj şu şekilde

    SAYIN MUSTERIMIZ, xxxxXXXXXXXXxxxx NOLU KARTINIZDAKI 269.99 TL TUTARINDAKI 32 ADET ISLEME AIT ITIRAZINIZ ULUSLARARASI KART KURULUSLARI KURALLARINA GORE OLUMSUZ SONUCLANMISTIR. BILGILERINIZE SUNARIZ. GARANTI BANKASI

    Şimdi bu iki bankadan biri aynı apple kimliği üzerinden yapılmış toplam 19 binlik işlem için biri iade yaparken diğeri neden red veriyor. VE 3d secure sistemi olmayan bir alışveriş isteminde nasıl red alabiliyor.

    Ve i tunes ile iletişime getigimizde ingiliz kıdemli departmanı ile bizzat konuştum ve itirazi bankanız ile yapın iadeyi yapacağız demesine rağmen garanti neden red veriyor. Ve iade yapıldığı zaman işlemlerin yapıldığı Apple kimliği devre dışı bırakılıyor. bu kimlik de devre dışı durumda.

    3) akbank için henüz bir itiraz yapmadım. 15 x 270 tl olan bir islemler soz konusu. Akbank 3 ayrı sanal kart işlemi sonucu yapılmış bir işlem.

    Ve bu ilk iki sanal kart için yaklaşık üzerinden 2 ay geçti firma ile iletişime geçtim. VE iadeler sağlattım. TOPLAMDA 6 adet ve 2 adet olan toplam 8 adetlik iki ayrı işlem için yanlız 1 adet iade yansıdı. FİRMA ile yeniden görüştüm iade faturası yada benzeri bir belge olmadığını söyledi. VE bahsi geçen apple kimliklerini giriş yapmamı sağlayarak ücret iadesi yazan uyarıları görmemi sağladı. AMA dedigim gibi banka bu 8 işlemde sadece 1 iade yansıttı. Banka başka iade yok diyor.

    Kalan son 7 işlem de dahil olmak üzere hiçbir şekilde bu toplamda 15 işleme ait bir itiraz formu yazmadım.

    Simdi sorum su
    1) Garanti bankasının neden red verdiğini anlamış değilim. Aynı sürece bağlı olan aynı apple kimliğinden iki kartım da kullanılarak işlem yapilmis olmasına rağmen yapı kredi iade yansıtıyor garanti neden red veriyor ? yoksa parayi alıyor da kasasına mi koyuyor

    2) yapı kredi neden yapılan iadeyi geçici iade diyerek 120 gün içinde sonuçlanacak diyor. VE parayi hesapta bloke de tutuyor ?

    3) akbank icin itunes de 15 işlemin 8 ini iade ettik derken ve ben sözkonusu hesaplara girip iade işlemi aktarıldı yazısını okuduğum halde banka neden 1 iade geldi başka yok diyor ?

    VE bu akbank işlemleri için itiraz yaparsam nasıl yapılmalı ve sonuç ne olur

    4) buradaki tüm itirazları yeniden tekrarlamalı mıyım ? Sonuçta bu işlemler yurtdışı ve internet üzerinden şifresiz yapılmış işlemlerdir.

    Teşekkür ederim.

    • 1) Bankanız keyfi uygulamada bulunmuş. Yetkili makamlara şikayet ediniz.

      2) Yapılan iade uluslararası kurallarda belirlenen süreler dolmadan yapılmış bir iade olduğu için “mağduriyet gidermek amacıyla” yapıldığı için (ekstre borcunu ödeyemezseniz mağdur olmayın diye) bu parayı süreç dolmadan hesabınıza aktarmanıza müsade edip etmemek bankanızın inisiyatifindedir.

      3) 15 işlemin 8 ini iade ettik dediler diyorsunuz, sonra da 1 adat iade ettik dediler diyorsunuz. Biraz daha açıklayınız.

      4) Yeniden tekrarlamanız ve gerekli makamlara şikayet mektubu yazıp mektubu bankaya da göndermeniz faydalı olacaktır.

  11. 6 ay önce ziraat bankasından bir chargeback ödemesi aldım geçen ay tekrar aynı şekildeki harcamalar için başvurdum 3d kullanılmamış. 2.kez başvurmak bir sıkıntı yaratır mı 😕 para iadesi kaç günde gerçekleşir?

  12. şekerbank bonus kartımla bilgim dışında 03/11/2016 tarihinde
    Sneakerhead.com adresinden 685,25$
    Baskınrobbin.com adresinden 156,45$
    Yine baskinrobbin.com adresinden 156,45$
    karmaloop.com adresinden 559,95$

    Meblağlarda ürünler alınmış kartımla alışveriş yapmak istediğimde kartla işlem yapamadım. Hemen bankayı aradım müşteri hizmetlerindeki bayan panik içersinde kartınız işleme kapatılmış çünkü şüpheli işlemler yapılmış derdi. Zaten limiti de bitiymişler.Bankaya ıslak imzalı kendi el yazımla yazdığım itiraz dilekçesini faxladım.işlemler provizyonda dediler. İtirazınız İşleme alındı size yazılı olarak bilgi vereceğiz dediker.

    Soru:1İşlemlerin 3D securati olarak yapılıp yapılmadığını Nasıl bilebilirim? Telefonuma hiç mesaj gelmedi

    Soru:2: Yukardaki sitelerden karmaloop bana paranın geri ödeneceğini zaten bayraklı işlemde olduğunu yazmış ne demek pek de anlamadım ama diğer şirketler cevap vermediler.Sizce bu yabancı sitelerle yazışma etkili olur mu?

    Soru3: Banka işlemleri uzatırsa ödeme yapmak zorunda muyuz? Bekletme Hakkı’mız var mı?

    Soru4:Yurtdışı şirketleri ve kargo şirketleri teslim alındı belgesi falan bankaya gönderirse o Zaman banka parayı ödemezse alışveriş yapan kişiyi savcılığa verebilir miyim?

    Soru45Banka ne tür sebeplerle iadeye yanaşmaz?

    Soru6: Eğer banka iadeye yanaşmadığında ne tür itiraz haklarmız var?bankaya….tüketici hakları hakem heyetine…. Mahkemeye…..

    Harika bir site aşmışsınız millete faydalı olmak kadar güzel bir iş yoktur….

    • Soru 1: Muhtemelen 3Dsiz işlemlerdir. Fakat bazı bankalar ilk 2-3 işlem için half-secure işleme müsade etmektedirler. Bu işlemler half secure yapılmış ise (zannetmiyorum) para karşı taraftan tahsil edilemez. Ancak sorumluluk yine de sizde değildir, müsade ettiği için bankanızdadır. Paranızı bankanız banka zararı yaparak iade eder.

      Soru 2: Firmalarla yazışmak firmaları uyandırır ve ürünü göndermelerini engelleyebilir ve iadeniz firma tarafından yapılabilir. Faydalı olur.

      Soru3 : Ödeme yapmanız kredi sicilinizin olumsuz etkilenmemesi için faydalı olacaktır.

      Soru 4: Gelen belgeleri görme hakkınız ve itirazınızı devam ettirme hakkınız mevcuttur.

      Soru 5: Karşı işyeri bankasından itirazınızı reddeden bir evrak gelmiş ise.

      Soru 6: Türkiye Bankalar Birliğine başvuru ve hukuki her türlü talepte bulunma hakkınız vardır.

  13. merhaba,
    yapıkredi 1 ay sonra dönüş yaptı ve sözleşme istedi. sizin dediğiniz gibi 32. madde açık ama orada 3d ile yapıldığı yönünde bir bilgi yok. banka 3d ile yapıldığını özellikle vurguluyor. 3d ile yapılsa bile bu madde geçerli midir acaba?
    ben üzerine gitmek istiyorum bu konunun

    • Kanunda işlemlerin 3D veya 3Dsiz olup olmaması belirtilmemiştir. Bankanızın sizden sözleşme isteme hakkı kesinlikle yoktur. (İşlem yurtiçi ve fiziki pos işlemi değil ise tabii)

  14. Merhabalar. Gece saat 4 te kredi kartimdan 500dolar parca parca cekilmis.halkbankasi parafkart sanal karttan islem yapilmis ve sifresiz gerceklesmis.halkbankasindan telefonuma gelen mesajda harcama size ait degilse arayiniz yaziyordu.aradim ve karti iptal ettim.amerikadan islem yapilmis ve sanalkart kullanilmis cekimlerde.itiraz dileksesi yazdim..param iade edilir mi..iyi gnler

  15. Merhabalar benim basima gelen olay biraz ender rastlanan cinsten garanti bankasına 27 ekimde dilekçemi yolladım 7 ayrı islem toplamda 12000 civarı 2 gun sonra mesaj geldi isleme alınmıştır diye..sonra yaklaşık 10 gun sonra 7 işlemden sadece 1 tanesi için eksik bilgi ve belge var diye bana mesaj geldi ilgili belgeleri tekrar yolladım.Neyse aradan 1 ay geçti bu arada kartimin ektresi kesildi ben de gittim borcumu komple ödedim nasıl olsa gelecek diye..Ve olay burda koptu ben kartin borcunu odeyince banka benim kartimi kapattı ve komple iptal etti..Neyse banka ya uğradım kartim kapanmış diye maillesti ordaki personel ve kartimin g.müdürlük tarafından güvenlik birimimizin aldığı kararla bu müşteri ile çalışmak istemiyoruz yazmışlar.Bu noktada benim ne yapmam gerek kartin kapanması benim itirazinin sonuclanmayacagi anlamına mi gelir ve yapmamı onerirsiniz teşekkürler

    • Işlemler forex işlemi olrak itiraz edildi onuda belirteyim

      • Evet korktuğum basima geldi bana bugün uluslar arası visa/master kurallarına göre itiraziniz olumsuz sonuçlanmıştır diye mesaj etti

    • Bankanız itirazınızı işleme almak zorundadır. Muhtemelen de almıştır ve siz itirazınızda diretmezseniz parayı kendi havuzunda bekletebilir. İtirazınızın işleme alınıp alınmadığını işlem yaptığınız firma ile görüşerek anlayabilirsiniz.

      Bankayı vakit kaybetmeden Türkiye Bankalar Birliği’ne şikayet ediniz.

  16. kredi kartımı kopyalayıp facebook reklamı üstünden 390 tl harcanmış bankaya gidip harcama itiraz formu doldurdum 45 ile 120 gün arasında işleminiz sonuçlanır dediler harcanan para ne olacak diye sorduğumda ödeyeceksiniz diyorlar ben ne yapmam lazım bu parayı ödememek için bide parayı iade ederler mi

    • Parayı ödemeniz Findeks sicilinizin etkilenmemesi için etkili olacaktır. Fakat bankaya tekrar bir dilekçe yazarak; mağdur olduğunuzu ve geçici iade talep ettiğinizi belirtebilirsiniz.

  17. Merhabalar,
    05/12/2016 – 06/12/2016 tarihleri arasında gece yarısı 04:00 da ing bank kredi kartımdan 600 usd a yakın bir tutar(11 adet işlem) yabancı siteler tarafından çekilmiştir. Bankam ile görüştüm bu işlemler henüz muhasebeleştirilmemiş olduğundan beklemeniz gerekmekte ardından kredi kartı harcama itiraz formunu göndereceğiz dediler ardından işlemler başlatılacaktır. Fakat bu konuda internette yaptığım araştırmada birçok mağdur söz konusu. Yapılan alışverişte 3d secure kullanılmadı tarafıma hiçbir şekilde şifre gelmedi. Bu durumda ing bank yurtdışında bulunan yabancı banka ile görüşecekmiş bende işlemler onaylanmadan görüşmelerini istedim fakat bu durumun mümkün olmayacağını belirttiler. Anladığım kadarıyla bu tutarı bana zorla ödeticekler bu durumda yasal hakkımı kullanmak için ne yapabilirim ?

    • Açık provizyonda bekleyen işlemler size borç olarak yansımaz. Açık provizyonda bekleyen işlemlere itiraz edilemez. Belki firma tutarı muhasebeleştirmekten vazgeçecek? Bunu bilemeyiz. Bu sebeple ancak işlemler hesap özetine yansıdıktan sonra itiraz işlemi gerçekleştirilebilir.

  18. merhaba,grandoption tarafından 335 bin tl tolam 33 adet yapılan harcamaya itiraz ettim 2 haziranda.ilk süreç olumsuz oldu,ikinci kez visa tahkime gitti ordan da olumsuz geldi.daha cevap yazısı gelmedi ama charcebankteki yetkili sözlü olarak olumsuz çıktı dedi.hatta süreç başında olumsuz olursa 15000 eoru masraf bana yükleneceği söylendi.bundan sonra ne yapabilirm yada sizin tarafınızdan yarddım alabilirmnyim konu ile ilgili

    • Visa kartlarla yapılan işlemlere yönelik itirazlarda; ilk itirazın olumsuz sonuçlanmasından sonra Pre-Arbitration sürecini başlatma yetkisi kart hamili bankasındadır. Bundan herhangi bir ücret alınmaz. Ancak Pre-Arbitration sürecinden sonra da karşı bankanın itirazınızı reddetmesi durumunda konuyu Visa hakem heyetine taşıma yetkisi yine kart hamilinin bankasındadır. Kart bankası işlemleri dilerse tek tek, dilerse de toplu şekilde tek bir dosya halinde heyete taşıyabilir. İşlemleri toplu olarak heyete tek bir dosyada taşımak için belli başlı şartlar vardır. Bu şartlar aynı işyeri, aynı işyeri bankası, aynı kart hamili, aynı kart hamili bankası ve aynı itiraz neden kodu ile yapılmak zorundadır.

      Dosya başı 500 Euro hakem heyeti inceleme ücreti alınmaktadır. Bu tutar heyet incelemesini kaybeden tarafa yüklenir.

      Bankanızın chargeback birimi yetkilileri eğer tecrübeli ise ve sizin çıkarlarınızı düşünüyorsa (düşünmek zorundadır) aynı dosyada taşıyabileceği kadar işlemi taşıyıp dosya masrafını azaltmalıdır.

  19. Merhaba, öncelikle bu siteyi kuranlardan siz cevaplayanlardan allah razı olsun. Benim bankamatik kartımdan iznim ve bilgim dışında internet bankacılığından 20 defa ard arda 12,33 küsür para GOOGLE E POS tarafından işlem yapılmış. Telefona şifre felan da gelmedi. Ve hiç bir yere de üye olmadım. Bir gece farkettim ve iptalini verdim kartın kapattırdım. itiraz dilekçe formunu da yapı kredi genel müdürlügüne fakslattım. Yurt dışından çekim yapılmış denildi. Ne zaman dönerler acaba? Para iade edilir mi?

    • Bankanız size 20 takvim günü içerisinde dönmek zorundadır. İşlemleri siz yapmadıysanız ve şifre kullanılmamışsa muhtemelen olumlu sonuçlanacaktır.

  20. Merhaba yaklaşık 1 yıl önce betson firması için garantiye itirazda bulundum dilekçe filan yolladım her bir işlem için aradılar biraz konuştukdan sonra ne tür bir hizmet alamadınız gibi vs sorular sordu ben açık olarak bahis şirketi olduğunu söyledim biz zaten biliyorduk dedi açık olarak söylediğiniz için teşekkür falan etti ama malesef olumsuz olarak sonuçlandığını söyledi kartımın kapanacagını bu tür işlerle ugraşan müşterilerimiz ile çalşmadığını belirtti olumsuz olduğu için hem mail msj ve adresime itirazın olumsuz olduğuna dair msj geldi ama ne olduysa garanti bankası beni şaşırttı ve 1 yılsonra gelen tel ve mailde o olumsuz olan itirazlar olumlu olarak sonuçlanmış ve paramı iade ettiler 5800 tl gibi bir rakamdı sayın admin acaba bu olumsuz olan işlem neden 1 yıl sonra olumlu olmuş burada banka aslında parayı almışda kullanacakmıydı pek çözemedim bu olayı

    • Garanti bankası aynısını bana yaptı 1 yıl bekletip 18500 lirayı hesabıma yatırdı burdn şunu anlıyoruz banka parayı havuzda toplayıp kullanıyor nurdan kendilerine bir sektör oluşturmuşlar bankalarda kurnaz

    • Özgür, bu sürede bets10 hesabını kapatmış mıydı? Bende akbank ile uğraşıyorum 2 aydır sürekli red veriyorlar, kartlarımı da kapattılar. bddknın bankalar birliğinin de hiçbir yaptırımı olmuyor. Tek çare dava açmak, o da görüştüğüm avukat söylediğine göre 1-1.5 yıl sürer imiş.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir