Ana Sayfa / İtiraz Türleri / Ürün / Hizmet Temini İtirazları

Ürün / Hizmet Temini İtirazları

Ürün / Hizmet Temini İtirazları İtiraz Türleri

7- Ürün / Hizmet temini itirazları

İşlem tarihinden sonraki bir tarihte teslim edilecek ürünlerde, müşteriyle teslim tarihinin ve koşullarının belirtildiği bir sözleşmenin düzenlenmesi gereklidir.

Ürün \ hizmetin müşteriye teslim edildiğinin belgelerle ispatlanabilir olması gerekmektedir.

Üye işyeri, tutarını tahsil ettiği ürün veya hizmeti, anlaşmada yer alan tarihte ve/veya lokasyonda, istenen kişiye teslim etmekle yükümlüdür.

Ürünün kurye şirketine teslim edilmesi, kart hamilinin ürünü teslim aldığını kanıtlayıcı belge değildir.

İşyeri, itirazı reddedebilmek için imzalı teslimat tutanağı ile ürünün teslimatını kanıtlamalıdır. Kart hamili tutanağın kendisi tarafından imzalanmadığını belirterek itirazına devam edebilir.

Türkiye’den yurt dışına gönderilen ürünler, Türk gümrüğünde takıldığı takdirde işlem üye işyerinin sorumluluğundadır. Kart hamilinin sorumluluğu kendi ülkesinin gümrüğü ile sınırlıdır.

Satış anında belirtilen zamandan geç teslim edilen ürünlerin sorumluluğu üye işyerindedir. Kart hamili ürünü teslim alsa bile itiraz etme hakkına sahiptir.

Kart hamilinin, ürün / hizmet teslim tarihinden önce yaptığı iptaller geçerlidir.

Ürün paketinin boş teslim edildiğine yönelik itirazlarda sorumluluk üye işyerindedir.

Hizmetin verilmesi, belli bir tarihten sonra kesilmiş ise, kart hamilinin kesinti tarihinden itibaren hizmetin kullanılamayan kısmı için ödediği tutara itiraz hakkı bulunmaktadır

İtiraz geldiğinde işyeri,

  • İleri bir tarihte teslim edilecek ürünlerde, kart hamili ile anlaşılan tarihte ve adreste teslim edildiğini ispatlayan imzalı belgeyi,
  • İşlem anında kart hamili tarafından teslim alınan ürünlerde, imzalı/pinli ve imprint edilmiş slip ve faturayı,
  • Hizmetin verildiğinin kanıtlayan belgeleri işyeri açıklamasıyla birlikte,
  • Havayolu şirketleri için, biletin kullanıldığını, uçuşun gerçekleştiğini gösteren manifestoları ,

sunmalıdır.

Buna da Göz Atın

Süreç Hatası İtirazları

5- Süreç hatası itirazları Üye işyerinin kartlı işlem gerçekleştirme sürecinde oluşan aşağıdaki sorunlarda kart hamilinin …

7 yorumlar

  1. Merhabalar
    Koç design modoko mobilya magazasindan siparis tarihi 10.08.2016 tarihinde teslim tarihi 16.08.2016 olmak üzere yemek takimimiz masa 6 sandalye konSol olmak üzere 300 tl kapora verildi sonra kalan 3200 tutar garanti bankasi taksitlendirilerek odendı. Telefonlarimiza cevap verilmedi açıldığında da inanın suratimiza kapandı ve dugunumuze 1 hafta kaldı odememizi geri almak istiyoruz iade hakkı yokmuş ve şirket kapanmış.yardiminizi bekliyoruz

    • 300 tl kapora verdiğinize ve ürünün size ileri bir tarihte teslim edileceğine dair firmanın düzenlediği evrak ile birlikte taksitlendirmiş olduğunuz 3200 tllik tutar için bankanıza itirazda bulununuz.

  2. Merhaba hizlial.com dan 2050 tl degerinde vestek tv satin aldim.. internet uzerinden yapilan sozlesmede sitenin urunu 30 gun icerisinde tedarik etmesi gerektigini okudum 10 gun gecti urunu tedarij edemedi arastirmalarim sonucu iflas etmis batmis hayali ticaret yapip olmayan urunleri satip vatandasin parasini aylarca beklettigini kullandigini istisna geri odemeler yapsada cogu kimsenin parasini odemeyerek magdur etmis.. musteri hizmetlerine cevap veren yok maillerime cevap yazan yok.. beni de aldattiklarini dusunerek iptal etmek istedim fakat siparislerim bolumunde iptal butonuda yok.bankaya harcama itirazinda bulunmak icin 30 gun tedarik surecinin dolmasinimi beklemeliyim yoksa 14 gun dolmadan itirazda bulunmam dahami akillica olur..bununla beraber baska yapmam gerejen basvurmam gereken mercihler varsa ogrenmek isterim konuyla ilgili bilgi verirseniz cok sevinirim … tesekurler eder iyi gunler dilerim…

  3. Gold internet sitesinden bir telefon sipariş ettim sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ellerinde telefon olmadığını ve temin edeceklerini söylediler iptal ettirmek istedim para iademi istedim para iadeniz en az 4ayı bulur gidip harcama itirazında bulunmamı söylediler
    Sirket iflas erteleme vermiş haberim yoktu bende hemen itiraz oluşturdum fax çektim Akbank a
    Sizce itirazım kabul görür mü ?

  4. Merhaba,
    Mosmoda firmasindan 2 460 tl lik bir alisveris yaptiktan sonra internette okudugum sayisiz dolandirici olduklarina dair haber okuduktan sonra siparisimi iptal etmek istiyorum. Ancak problem konuyla ilgili kesinlikle muhattap bulamamam. Urun taksitle alindi, ilk taksidini onumuzdeki hafta odeyecegim. Firma alisverisin ardindan 48 saat icerisinde teslimat tarihini bildireceklerini yazmis sitelerinde. 2 hafta gecti hic bir degisiklik yok. Bu bilgileri paylasarak chargeback talep edebilir miyim? Bankam yapikredi?
    Cok tesekkurler

  5. Merhaba,
    Mart ayının basında banka şubesine ait bir reklam’a cep telefonumdan giriş yaptım.

    Cep internet şubesine yönlendirdi ve hersey normal gibi giris yaptım sonrası hesab haclendi.

    Hesapta para yok kredi kartıma hücum oradan kendi hesabıma taksitli nakit avans sonra baska yerlere havale yapmışlar.

    Fark ettiğimde hemen aradım subeyi ancak yetişemedim paralar uçtu harcama itirazı suc duyurusu derken islemler başladı.

    Sorum su paramı geri alabilir miyim?

    Sonucta ilk kişi ben degilim aşırı dercede bu reklama tıklayıp hesabindan para calinan insanlar var.

    Lütfen yardım olabilir misiniz?

  6. merhaba bir tur şirketi tarafından dolandırıldım şirkette muhattap hiçkimse yok ne telefonlar açılıyor ne ulaşabiliyoruz, ayrıca ödeme yaptığıma dair bütün belgelerim elimde kredi kartıyla 4 taksit ödedim 2 taksit hala duruyor o 2 taksit icin harcama itirazı formu doldurup attım. fakat ekstre tarihim yaklastı

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir